Helft psychotherapeuten gebruikt AI-chatbots voor ondersteuning

Uit een recente peiling blijkt dat ongeveer de helft van de psychotherapeuten algemene AI-chatbots gebruikt, zoals ChatGPT van OpenAI en Gemini van Google. De inzet van deze technologie vindt voornamelijk plaats buiten directe behandelcontacten en richt zich vooral op administratieve taken, zoals het opstellen van brieven en e-mails. Therapeuten benutten chatbots om teksten begrijpelijk te maken en om inspiratie te vergaren voor behandelopties, waarbij de nadruk ligt op ondersteuning en niet op autonome beslissingen.

Hoewel chatbots efficiënte hulpmiddelen zijn, blijft er enige terughoudendheid onder professionals als het gaat om diagnoses en behandelingskeuzes. Veel therapeuten zijn bezorgd over de mogelijkheid van foutieve gegevens of stelligheid in de output van AI-systemen, wat risico's met zich meebrengt op het gebied van kwaliteit en aansprakelijkheid. Daarom is menselijke beoordeling nog steeds een vereiste, vooral gezien de strenge privacy-eisen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

De toegankelijkheid van AI-tools, die geïntegreerd zijn in bestaande software zoals Microsoft 365 en Google Workspace, vergemakkelijkt hun gebruik. Echter, de AVG stelt duidelijke voorwaarden voor het beheren van patiëntgegevens in deze context. Dit betekent dat gevoelige informatie niet mag worden ingevoerd in openbare chatbots zonder de juiste waarborgen. Bovendien vereisen zorginstellingen dat er goede gegevensbescherming aanwezig is, inclusief dataminimalisatie en veilige opslag. De aankomende Europese AI-verordening zal ook invloed hebben op AI-toepassingen binnen de geestelijke gezondheidszorg, met hoge eisen aan kwaliteit en transparantie.

Terwijl psychotherapeuten gebruik maken van chatbots om de administratieve last te verlichten, zijn er praktische richtlijnen nodig om veilige inzet te waarborgen. Dit omvat het opstellen van interne richtlijnen voor wat er wel en niet via AI kan lopen. Het gebruik van vertrouwelijke en herleidbare patiëntgegevens moet worden vermeden in publieke AI-tools. Door vooraf fictieve casussen te testen met AI-systemen kan er voorzichtig worden omgegaan met echte praktijkvoorbeelden. Het is ook essentieel om ethische vraagstukken, zoals bias in taalgebruik, te bespreken en cliënten op de hoogte te stellen wanneer AI wordt ingezet. Hierdoor blijft de inzet van AI ondersteunt en veilig voor zowel therapeuten als cliënten.

Lees het volledige artikel van AI Insider.